在线支持平台 - 在线问卷

如何嵌入多媒体文件（如图片/视频）？

关闭XSS过滤器（需谨慎），使用HTML编辑器插入文件路径或通过“浏览服务器”上传。

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如何创建多选数值输入题？

选择“Multiple numerical input”题型，设置子问题标签及数值验证规则（如正则表达式）。

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如何设置问题跳转逻辑？

使用“逻辑”选项卡，定义条件（如“问题A答案=是”）并指定跳转目标题号。

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如何生成公开访问链接？

不创建参与者列表（Token），直接发布问卷并获取公开URL。

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如何通过邮件邀请参与者？

导入邮箱列表，配置SMTP服务器（需重新保存密码以加密）。

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如何实现断点续答？

启用“令牌持久性”设置，允许用户通过Token恢复未完成的问卷。

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如何限制同一Token多次提交？

在“调查设置→参与者选项”中禁用“允许多次提交”。

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如何导出数据为SPSS格式？

进入“响应与统计→导出”，选择SPSS格式并设置导出范围。

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如何批量删除无效反馈？

使用“批量删除”功能，按时间或状态筛选未完成记录。

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如何手动录入离线问卷数据？

通过“数据录入”功能逐题填写，支持保存为草稿或直接提交。

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如何查看用户答题耗时？

启用“计时”功能后，在“时间统计”中分析每题耗时分布。

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如何加密敏感数据（如患者信息）？

启用“匿名化”选项，或在配置文件中设置加密密钥。

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如何设置多级用户权限？

在“用户管理”中分配角色（如管理员、编辑员），限制问卷访问范围。

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问卷无法提交怎么办？

检查必答题是否填写、日期格式是否正确，或临时关闭JavaScript验证。

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移动端显示错位如何处理？

使用响应式主题（如Fruity），并测试不同设备的自适应效果。

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如何设置问卷配额？

在“配额管理”中定义条件（如性别比例），限制特定人群的提交数量。

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如何生成动态报告？

使用“专家模式统计”，自定义筛选条件并导出图表。

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如何实现多轮追踪调查？

启用“迭代调查”功能，向同一批参与者重复发送更新后的问卷。

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如何快速导入现有问卷？

支持.lss格式导入，保留原有逻辑及题型设置。

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如何复用问题库？

将常用问题保存为“问题模板”，在新建问卷时直接调用。

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如何在不直接收集隐私信息（如姓名、电话、身份证号）的前提下区分用户身份？

方案一：Token（令牌）系统（推荐）实现原理通过为每位参与者生成唯一加密链接（Token），系统自动关联提交数据与Token编号，实现匿名追踪。操作步骤启用Token功能创建问卷时，在「问卷设置→参与者选项」中勾选「启用令牌控制」。生成参与者列表手动添加：进入「参与者→添加新参与者」，输入唯一标识符（如患者编号、门诊号）并生成Token。批量导入：通过CSV文件导入标识...

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如何将问卷结果导出为Excel文件？

第一步：进入数据导出界面登录iSurvey后台在问卷列表中找到目标问卷点击问卷右侧的「统计与报告」按钮选择子菜单「导出」导航路径为问卷列表→统计与报告→导出] 第二步：设置导出参数（关键配置）在导出界面按以下顺序设置：参数项推荐设置说明文件格式Microsoft Excel选择.xlsx格式（兼容性好）范围选择按需求勾选： ✅ 已完成问卷 ✅ 未完成问卷默认导...

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