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用户反馈训练结束后看不到报告,如何处理?

1. 先在"报告"页搜索该用户的昵称或日期,确认报告是否已生成但未关联到用户; 2. 若确实缺失,通知平台超级管理员数据未同步,由超级管理员"手动强制同步"最近 3 天数据; 3. 待同步完成后,再次搜索确认报告是否出现; 4. 若仍缺失,通知超级管理员检查云函数日志,确认分析服务器是否正常返回数据。

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报告详情页显示"视频无法播放"?

1. 若视频未同步,等待 5-10 分钟后再试,或请平台超级管理员执行强制同步; 2. 若视频 URL 存在但仍无法播放,检查网络连接,提供训练记录ID给平台技术团队排查;

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