在线支持 在线支持平台 Knowledgebase 智拍AI网球教练 管理员FAQ
数据与报告管理
Suggested knowledgebase articles:

Knowledgebase 智拍AI网球教练 管理员FAQ 数据与报告管理

Articles in this category

用户反馈训练结束后看不到报告，如何处理？

1. 先在"报告"页搜索该用户的昵称或日期，确认报告是否已生成但未关联到用户； 2. 若确实缺失，通知平台超级管理员数据未同步，由超级管理员"手动强制同步"最近 3 天数据； 3. 待同步完成后，再次搜索确认报告是否出现； 4. 若仍缺失，通知超级管理员检查云函数日志，确认分析服务器是否正常返回数据。

11
(0)

报告详情页显示"视频无法播放"？

1. 若视频未同步，等待 5-10 分钟后再试，或请平台超级管理员执行强制同步； 2. 若视频 URL 存在但仍无法播放，检查网络连接，提供训练记录ID给平台技术团队排查；

19
(0)